Algemene voorwaarden (AV) van Youvendo GmbH

§1 Geldigheid ten aanzien van consumenten en begripsbepalingen

(1) De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die via onze webshop op www.mizodia.com worden gesloten tussen ons,

Youvendo GmbH
Im Stöckacker 18
79224 Umkirch
vertegenwoordigd door de directeuren Ali Moghadam, Marc Begoug en Felix Streckfuss,
ingeschreven in het handelsregister van het kantongerecht Freiburg onder HRB 723568

en de klant, in de versie die geldt op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Afwijkende algemene voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk met de geldigheid ervan instemmen.

Het productaanbod in onze webshop is uitsluitend gericht op consumenten. Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB, Duits Burgerlijk Wetboek).

§2 Totstandkoming van een overeenkomst, opslag van de contracttekst

(1) De presentatie en aanprijzing van de artikelen in onze webshop vormen geen juridisch bindend contractueel aanbod van onze kant, maar slechts een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om artikelen te bestellen.

(2) Door in de laatste stap van het bestelproces op de knop "Kopen" te klikken of door bij de betaalwijze "PayPal" op de knop "Nu betalen" te klikken, doet de klant een voor hem bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst voor de koop resp. de boeking van de in het besteloverzicht weergegeven artikelen en/of diensten (aanbod).

(3) De bestelling verloopt in de volgende stappen:

1. Keuze van het gewenste artikel en de gewenste kleur
2. Toevoegen van het artikel aan het winkelmandje door op de knop "In winkelmandje" te klikken
3. Selecteren van verdere artikelen of bekijken van het winkelmandje
4. Controle van de gegevens in het winkelmandje en zo nodig het aanbrengen van wijzigingen
5. Klikken op de knop "Afrekenen"
6. Aanmelden in de webshop of Express Checkout van de betaaldienst "PayPal" (in beide gevallen is voorafgaande registratie noodzakelijk) en invoeren van de inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) of invoeren van het contact- en afleveradres en eventueel invoeren van een cadeaubon- of kortingscode
7. Klikken op de knop "Verder naar verzending"
8. Nogmaals controleren resp. corrigeren van de ingevoerde gegevens
9. Keuze van de verzendwijze
10. Klikken op de knop "Verder naar betaling"
11. Keuze van het betaalmiddel en invoeren van de vereiste informatie
12. Bindende verzending van de bestelling door op de knop "Kopen" te klikken resp. bij keuze van de betaaldienst "PayPal" door op de knop "Nu betalen" te klikken

Na controle van zijn gegevens en vóór het bindend verzenden van de bestelling kan de klant, door op de "Terug"-toets van de door hem gebruikte internetbrowser te drukken of door op de knop "Wijzigen" naast de contactgegevens en verzendgegevens te klikken, terugkeren naar de internetpagina waarop de gegevens van de klant worden vastgelegd en invoerfouten corrigeren, dan wel het bestelproces afbreken door de internetbrowser te sluiten.

(4) Wij bevestigen de ontvangst van de bestelling onmiddellijk door middel van een automatisch gegenereerde e-mail ("ontvangstbevestiging"). Een geldige overeenkomst komt pas tot stand met de verzendbevestiging per e-mail (aanvaarding).

(5) Wij sturen de klant de contracttekst (gegevens over de bestelling) en onze AV inclusief de herroepingsinstructie per e-mail toe. De klant kan de AV bovendien op elk moment inzien op https://mizodia.com/policies/terms-of-service. Om veiligheidsredenen zijn de bestelgegevens niet meer via de website toegankelijk. Beschikt de klant over een klantaccount, dan worden de bestellingen daar weergegeven.

(6) De klant kan in onze webshop bestellingen plaatsen als gast of als geregistreerde gebruiker. Als geregistreerde gebruiker hoeft de klant niet telkens de persoonsgegevens op te geven, maar kan hij zich vóór of tijdens een bestelling eenvoudig met het e-mailadres en het bij de registratie vrij gekozen wachtwoord aanmelden in het klantaccount. Alleen door de registratie ontstaat geen enkele koopverplichting met betrekking tot de door ons aangeboden artikelen. De toegangsgegevens tot het account moeten vertrouwelijk worden behandeld en mogen niet aan derden worden doorgegeven. Informatie over de verwerking van de gegevens is beschikbaar in onze privacyverklaring, die u via de volgende link kunt raadplegen https://mizodia.com/policies/privacy-policy.

(7) De overeenkomst wordt in het Duits gesloten.

§3 Prijzen, verzendkosten, betaling

(1) De vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke omzetbelasting en overige prijsbestanddelen. Daarbij komen eventuele verzendkosten, voor zover hierna niets anders is bepaald. De verzendkosten zijn vermeld bij onze prijsopgaven in onze webshop. De prijs inclusief omzetbelasting en te betalen verzendkosten wordt bovendien in het bestelscherm weergegeven voordat de klant de bestelling verzendt.

(2) De klant heeft de mogelijkheid te betalen via PayPal, creditcard (Visa, American Express, Master Card), Klarna en, afhankelijk van de locatie van de koper, ook Apple Pay, Bancontact, eps-overschrijving, Google Pay, Ideal, Shop Pay en UnionPay. De betreffende gebruiksvoorwaarden van de betaaldienst zijn van toepassing. Meer informatie over Klarna vindt u aan het einde van de AV ("Informatie over Klarna").

§4 Levering

(1) Voor zover wij dit in de productbeschrijving niet anders hebben aangegeven, vindt de levering plaats binnen ca. 3 tot 7 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). De leveringstermijn begint te lopen op de dag na de totstandkoming van de overeenkomst. Valt het einde van de termijn op een zaterdag, zondag of wettelijke feestdag op de plaats van levering, dan eindigt de termijn op de eerstvolgende werkdag.

(2) Expresverzending: pakketten die op een werkdag vóór 14.00 uur worden afgegeven, worden binnen Duitsland doorgaans binnen 24 uur bezorgd. Bestellingen die op een vrijdag vóór 14.00 uur worden geplaatst, worden op de daaropvolgende maandag bezorgd.

(3) Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte zaak gaat ook bij verzendkoop pas over op de klant bij overdracht van de zaak aan de klant of bij verzuim van aanvaarding door de klant, voor zover de klant consument is.

(4) Bestaan er bij de bestelling leveringsproblemen of wordt een product op het moment van bestelling niet meer gevoerd, dan delen wij dit de klant onverwijld mee en zien wij af van aanvaarding. Wij zullen de klant alle bedragen die hij voor de niet-beschikbare producten eventueel reeds aan ons heeft betaald, onverwijld terugbetalen.

(5) Mochten wij een zending niet kunnen bezorgen, dan bewaren wij de levering tot 10 dagen in ons magazijn. In dat geval wordt voor de klant een bericht achtergelaten waaruit de klant kan opmaken waar zijn bestelling zich bevindt en hoe hij deze kan ontvangen. Neemt de klant niet binnen een door ons gestelde termijn contact met ons op om een levering af te spreken, dan zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Wij zullen de betaalde koopprijs zo spoedig mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na het tijdstip van de ontbindingsverklaring. In dergelijke gevallen zijn wij gerechtigd de klant alle verzendkosten en overige kosten die als schade uit de beëindiging van de overeenkomst voortvloeien, in rekening te brengen.

§5 Eigendomsvoorbehoud en verbod op doorverkoop

(1) Wij behouden ons de eigendom van de artikelen voor tot de volledige betaling van de koopprijs.

(2) De klant verzekert de producten uitsluitend voor privédoeleinden te gebruiken. Elke bedrijfsmatige en commerciële doorverkoop van de gekochte producten is verboden.

§6 Herroepingsrecht

(1) Is de klant consument, dan heeft hij overeenkomstig de onderstaande herroepingsinstructie een wettelijk herroepingsrecht.

Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch, +49 (0)7665 9348062, support@mizodia.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen op te komen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking van de goederen.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de koper bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de koper zijn afgestemd, alsmede bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.

Einde van de herroepingsinstructie

Modelformulier voor herroeping:

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch, telefoon: +49 (0)7665 9348062, e-mail: support@mizodia.com

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*)/het verrichten van de volgende dienst (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

(2) Bestellingen van Mizodia sieradensets kunnen alleen in hun geheel worden herroepen en moeten in hun geheel worden geretourneerd. Een volledige terugbetaling vindt alleen plaats wanneer de bestelling volledig is teruggestuurd. Rechten wegens gebreken met betrekking tot afzonderlijke artikelen blijven hierdoor onaangetast. Mocht daarom een product ontbreken of mochten afzonderlijke artikelen gebrekkig zijn, dan moet dit aan de klantenservice worden gemeld.

§7 Garantie

De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing, voor zover hierna niets anders is bepaald.

§8 Beperking van aansprakelijkheid

(1) Wij zijn jegens de klant in alle gevallen van contractuele en niet-contractuele aansprakelijkheid bij opzet en grove nalatigheid overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk voor schadevergoeding of vergoeding van vergeefse uitgaven.

(2) In overige gevallen zijn wij — voor zover in lid 3 niet anders geregeld — uitsluitend aansprakelijk bij schending van een contractuele verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan u als klant regelmatig mag vertrouwen (zogenaamde kardinale verplichting), en wel beperkt tot vergoeding van de voorzienbare en typische schade. In alle overige gevallen is onze aansprakelijkheid uitgesloten, onder voorbehoud van de regeling in lid 3.

(3) Onze aansprakelijkheid voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet blijft door de voorgaande beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid onaangetast.

§9 Klantenservice

Onze klantenservice staat u voor vragen, reclamaties en klachten op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 16:30 uur ter beschikking via

E-mail: support@mizodia.com

ter beschikking.

§10 Slotbepalingen

(1) Op overeenkomsten tussen ons en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De wettelijke voorschriften ter beperking van de rechtskeuze en inzake de toepasselijkheid van dwingende voorschriften, in het bijzonder van de staat waarin de klant als consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onaangetast.

(2) Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onvolledig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast. De partijen zullen — eventueel in de vereiste vorm — de ongeldige of nietige bepaling vervangen door een regeling, respectievelijk de contractuele leemte opvullen met een regeling, waarmee het nagestreefde economische doel het best kan worden bereikt. Berust de ongeldigheid of nietigheid van een bepaling op een maat van de prestatie of van de tijd (termijn of datum), dan treedt een juridisch toelaatbare maat in de plaats van de ongeldige respectievelijk nietige prestatie- of tijdsbepaling.

Informatie over Klarna:

In samenwerking met Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij de volgende betaalopties aan. De betaling vindt telkens plaats aan Klarna:

• Factuur: bij aankoop op factuur met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en hebt u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De factuurvoorwaarden vindt u hier.
• Gespreid betalen: met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop flexibel betalen in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totaalbedrag (maar minimaal 6,95 EUR) of onder de anderszins bij de kassa vermelde voorwaarden. Meer informatie over gespreid betalen, inclusief de algemene voorwaarden en de Europese standaardinformatie inzake consumentenkrediet, vindt u hier.

Nadere informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vindt u hier. Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden door Klarna behandeld in overeenstemming met de geldende bepalingen inzake gegevensbescherming en conform de gegevens in de privacyverklaring van Klarna.

Privacyverklaring van Klarna:

Als u kiest voor de betaaldiensten van Klarna, vragen wij u om toestemming om de gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de betaling en voor een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole aan Klarna te mogen doorgeven. In Duitsland kunnen voor de identiteits- en kredietwaardigheidscontrole de in de privacyverklaring van Klarna genoemde kredietinformatiebureaus worden ingeschakeld. U kunt uw toestemming voor dit gebruik van de persoonsgegevens te allen tijde bij Klarna intrekken.