Informativa sui rimborsi

Politica di ritorno

Hai il diritto di restituire la merce entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine senza fornire alcuna motivazione.

Eccezioni al diritto di reso

Ciò non si applica a:

• Articoli personalizzati (ad esempio gioielli con incisioni)
• Articoli per i quali sono indicate condizioni di restituzione specifiche nella pagina del prodotto

Se non hai scelto l'incisione per un gioiello incisibile, puoi restituire l'articolo. in questo caso ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti poiché la registrazione tramite il nostro portale resi non è possibile.

Condizioni di restituzione

Accettiamo solo resi di gioielli nuovi e mai indossati. se un articolo è danneggiato o mancante, è necessario segnalarlo prima della restituzione per garantire il rimborso dell'intero prezzo di acquisto.

Condizioni di sconto

Se hai utilizzato uno sconto, questo è legato al valore minimo di acquisto della promozione. se il reso scende al di sotto del valore minimo di acquisto, lo sconto non potrà più essere concesso.

Restituzione di pacchetti

Acquistando un pacchetto, i singoli prodotti vengono considerati nel loro insieme e possono essere restituiti solo per intero. quando si restituisce un pacchetto, si prega di rispedire insieme tutti gli articoli associati.

Ordini multipli in un unico pacchetto

Se stai restituendo articoli di ordini diversi in un unico pacco, assicurati che tutti i gioielli siano imballati nelle loro scatole originali e che le note di consegna degli ordini siano allegate. ogni reso deve essere registrato individualmente tramite il nostro portale dei resi. potrai quindi utilizzare una delle etichette di reso per restituire l'articolo.

Spese di spedizione per la restituzione

I costi per il reso sono di € 2,90 (€ 4,90 per resi dall'austria e € 9,90 per resi da altri paesi). questi verranno detratti una volta dal rimborso. controlla il rimborso dopo che il reso è stato elaborato e contatta il nostro servizio clienti in caso di discrepanze.

Termine ultimo per la restituzione

Se il termine per il reso viene superato, il reso ti verrà automaticamente rispedito. ti preghiamo di contattare in anticipo il nostro servizio clienti se non riesci a rispettare il termine di restituzione per trovare insieme una soluzione.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato che non è il corriere ha preso possesso della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario contattarci (youvendo gmbh, im stöckacker 18, 79224 umkirch, +49 (0)7665 9348062, support@mizodia.com) informarti della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). è possibile utilizzare il modello di modulo di cancellazione allegato, sebbene non sia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della revoca

Se annulli il presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta) da rimborsare immediatamente e a al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. per questo rimborso utilizziamo lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato con te qualcosa di diverso; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e comunque entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi la risoluzione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi diretti della restituzione della merce. Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la funzionalità dei beni.

Contatto

Se hai domande o supporto con il tuo reso, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti. cerchiamo sempre di aiutarti.