Condiciones generales de contratación (CGC) de Youvendo GmbH

§1 Ámbito de aplicación frente a consumidores y definiciones

(1) Las siguientes condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos celebrados a través de nuestra tienda online www.mizodia.com entre nosotros,

Youvendo GmbH
Im Stöckacker 18
79224 Umkirch, Alemania
representada por sus administradores Ali Moghadam, Marc Begoug y Felix Streckfuss,
inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Friburgo con el número HRB 723568

y el cliente, en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. No se reconocen condiciones generales divergentes del cliente, salvo que aceptemos expresamente por escrito su aplicación.

La oferta de productos de nuestra tienda online se dirige exclusivamente a consumidores. Es consumidora toda persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse mayoritariamente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma (§ 13 del Código Civil alemán, BGB).

§2 Celebración del contrato y conservación del texto contractual

(1) La presentación y promoción de los productos en nuestra tienda online no constituyen una oferta contractual jurídicamente vinculante por nuestra parte, sino únicamente una invitación no vinculante al cliente para que realice un pedido.

(2) Al hacer clic en el botón «Comprar» en el último paso del proceso de pedido, o en el botón «Pagar ahora» en el caso del método de pago «PayPal», el cliente emite una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra o de reserva de los productos y/o servicios indicados en el resumen del pedido (oferta).

(3) El pedido se realiza siguiendo estos pasos:

1. Selección del producto y del color deseados
2. Adición del producto al carrito haciendo clic en el botón «Añadir al carrito»
3. Selección de otros artículos o consulta del carrito
4. Comprobación de los datos del carrito y, en su caso, modificación de estos
5. Pulsación del botón «Tramitar pedido»
6. Inicio de sesión en la tienda online o pago exprés con el servicio de pago «PayPal» (en ambos casos es necesario haberse registrado previamente) e introducción de los datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña), o bien introducción de los datos de contacto y de la dirección de entrega y, en su caso, de un código de vale o de descuento
7. Pulsación del botón «Continuar con el envío»
8. Nueva comprobación o corrección de los datos introducidos
9. Selección de la modalidad de envío
10. Pulsación del botón «Continuar con el pago»
11. Selección del medio de pago e introducción de la información necesaria
12. Envío vinculante del pedido haciendo clic en el botón «Comprar» o, si se ha elegido el servicio de pago «PayPal», en el botón «Pagar ahora»

Tras revisar sus datos y antes del envío vinculante del pedido, el cliente puede volver a la página en la que se recogen sus datos — mediante el botón «Atrás» de su navegador o haciendo clic en el botón «Modificar» junto a los datos de contacto y de envío — y corregir los errores de introducción, o bien interrumpir el proceso de pedido cerrando el navegador.

(4) Confirmamos la recepción del pedido de forma inmediata mediante un correo electrónico generado automáticamente («confirmación de recepción»). El contrato solo queda válidamente celebrado con la confirmación de envío por correo electrónico (aceptación).

(5) Enviamos al cliente por correo electrónico el texto del contrato (los datos del pedido) y nuestras CGC, incluida la información sobre el derecho de desistimiento. El cliente puede consultar además las CGC en cualquier momento en https://mizodia.com/policies/terms-of-service. Por motivos de seguridad, los datos del pedido dejan de ser accesibles a través del sitio web. Si el cliente dispone de una cuenta de cliente, los pedidos se muestran en ella.

(6) En nuestra tienda online el cliente puede realizar pedidos como invitado o como usuario registrado. Como usuario registrado, el cliente no tiene que introducir sus datos personales cada vez, sino que puede acceder a su cuenta antes del pedido o durante este con su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligió libremente al registrarse. El mero registro no conlleva ninguna obligación de compra respecto de los productos que ofrecemos. Los datos de acceso a la cuenta son confidenciales y no pueden facilitarse a terceros. Encontrará información sobre el tratamiento de los datos en nuestra política de privacidad, disponible en el siguiente enlace: https://mizodia.com/policies/privacy-policy.

(7) El contrato se celebra en lengua alemana.

§3 Precios, gastos de envío y pago

(1) Los precios indicados incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y los demás componentes del precio. A ello se suman, en su caso, los gastos de envío, salvo que a continuación se disponga otra cosa. Los gastos de envío figuran en las indicaciones de precios de nuestra tienda online. El precio, incluidos el IVA y los gastos de envío aplicables, se muestra además en la pantalla de pedido antes de que el cliente envíe el pedido.

(2) El cliente puede pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito (Visa, American Express, Mastercard), Klarna y, en función de su ubicación, también con Apple Pay, Bancontact, transferencia eps, Google Pay, iDEAL, Shop Pay y UnionPay. Se aplican las condiciones de uso del servicio de pago correspondiente. Encontrará más información sobre Klarna al final de estas CGC («Información sobre Klarna»).

§4 Entrega

(1) Salvo que hayamos indicado otra cosa en la descripción del producto, la entrega se realiza en aproximadamente 4 a 8 días laborables (de lunes a viernes). El plazo de entrega empieza a contar el día siguiente a la celebración del contrato. Si el plazo finaliza en sábado, domingo o día festivo oficial en el lugar de entrega, el plazo termina el siguiente día laborable.

(2) Envío exprés: dentro de Alemania, los paquetes despachados en día laborable antes de las 14:00 h se entregan habitualmente en un plazo de 24 horas. Los pedidos realizados un viernes antes de las 14:00 h se entregan el lunes siguiente.

(3) El riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la cosa vendida se transmite al cliente, también en la compra por envío, con la entrega de la cosa al cliente o cuando este incurra en mora en la aceptación, siempre que el cliente sea consumidor.

(4) Si en el momento del pedido existieran dificultades de suministro o el producto ya no formara parte de nuestro catálogo, se lo comunicaremos al cliente de inmediato y no aceptaremos el pedido. Reembolsaremos sin demora al cliente todos los importes que, en su caso, ya nos hubiera abonado por los productos no disponibles.

(5) Si no fuera posible entregar un envío, lo mantendremos depositado en nuestro almacén durante un máximo de 10 días. En ese caso se dejará al cliente un aviso en el que podrá consultar dónde se encuentra su pedido y cómo puede recibirlo. Si el cliente no se pone en contacto con nosotros dentro del plazo que fijemos para acordar una entrega, tendremos derecho a resolver el contrato. Reembolsaremos el precio de compra abonado con la mayor brevedad posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la declaración de resolución. En tales casos tendremos derecho a facturar al cliente todos los gastos de envío y demás costes que resulten como daño de la terminación del contrato.

§5 Reserva de dominio y prohibición de reventa

(1) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio de compra.

(2) El cliente garantiza que utilizará los productos exclusivamente con fines privados. Queda prohibida toda reventa profesional o comercial de los productos adquiridos.

§6 Derecho de desistimiento

(1) Si el cliente es consumidor, le asiste un derecho legal de desistimiento conforme a la siguiente información.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch, Alemania, +49 (0)7665 9348062, support@mizodia.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual del comprador, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del comprador, ni en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento:

(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo.)

A la atención de Youvendo GmbH, Im Stöckacker 18, 79224 Umkirch, Alemania, teléfono: +49 (0)7665 9348062, correo electrónico: support@mizodia.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto del/desistimos del (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del consumidor o de los consumidores

Domicilio del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

(2) Los pedidos de sets de joyas Mizodia solo pueden ser objeto de desistimiento en su conjunto y deben devolverse íntegramente. El reembolso completo solo se realiza si el pedido se ha devuelto en su totalidad. Ello no afecta a los derechos por falta de conformidad respecto de artículos concretos. Por tanto, si faltara algún producto o si artículos concretos presentaran defectos, deberá comunicarse al servicio de atención al cliente.

§7 Garantía legal

Se aplican las disposiciones legales en materia de garantía, salvo que a continuación se disponga otra cosa.

§8 Limitación de responsabilidad

(1) Respondemos frente al cliente, en todos los supuestos de responsabilidad contractual y extracontractual por dolo y culpa grave, conforme a las disposiciones legales, por daños y perjuicios o por el resarcimiento de gastos inútiles.

(2) En los demás casos respondemos — salvo que el apartado 3 disponga otra cosa — únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, puede confiar de forma habitual (la llamada obligación cardinal), y ello limitado a la indemnización del daño previsible y típico. En todos los demás casos queda excluida nuestra responsabilidad, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 3.

(3) Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad anteriores no afectan a nuestra responsabilidad por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni a la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

§9 Atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para consultas y reclamaciones de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30 h, a través de

correo electrónico: support@mizodia.com

.

§10 Disposiciones finales

(1) A los contratos entre nosotros y el cliente les es aplicable el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Ello no afecta a las disposiciones legales que limitan la elección de ley aplicable ni a la aplicabilidad de las normas imperativas, en particular las del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual como consumidor.

(2) Si alguna disposición de estas condiciones generales de contratación fuera ineficaz, nula o incompleta, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. Las partes sustituirán — en su caso, con la forma debida — la disposición ineficaz o nula por una regulación que permita alcanzar en la mayor medida posible la finalidad económica perseguida, o colmarán con ella la laguna contractual. Si la ineficacia o nulidad de una disposición se debe a una medida de la prestación o del tiempo (plazo o fecha), la disposición ineficaz o nula se sustituirá por una medida jurídicamente admisible.

Información sobre Klarna:

En colaboración con Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza en todos los casos a Klarna:

• Factura: con la compra contra factura de Klarna recibe siempre primero la mercancía y dispone siempre de un plazo de pago de 14 días. Puede consultar aquí las condiciones de la factura.
• Pago a plazos: con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (con un mínimo de 6,95 EUR) o conforme a las condiciones que se indiquen en el proceso de pago. Encontrará aquí más información sobre el pago a plazos, incluidas las condiciones generales y la información normalizada europea sobre el crédito al consumo.

Encontrará aquí información más detallada y las condiciones de uso de Klarna. Aquí obtendrá información general sobre Klarna. Klarna trata sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable y según lo indicado en la política de privacidad de Klarna.

Aviso de protección de datos de Klarna:

Si opta por los servicios de pago de Klarna, le solicitamos su consentimiento para transmitir a Klarna los datos necesarios para la tramitación del pago y para una comprobación de identidad y de solvencia. En Alemania pueden utilizarse para la comprobación de identidad y de solvencia las agencias de información crediticia mencionadas en la política de privacidad de Klarna. Puede revocar en cualquier momento ante Klarna su consentimiento para este uso de los datos personales.