Terugbetalingsbeleid

Recht van retour

U heeft het recht om de goederen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren.

Uitzonderingen op het recht van teruggave

Dit geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde artikelen (bijv.B. Sieraden met gravure)
• Items waarvoor specifieke retourvoorwaarden zijn aangegeven op de productpagina

Als je geen gravure hebt geselecteerd voor een graveerbaar sieraad, kun je het artikel retourneren. neem in dit geval contact op met onze klantenservice, want het is niet mogelijk om je aan te melden via ons retourportaal.

Voorwaarden voor het retourneren

Wij accepteren alleen retourzendingen van nieuwe en ongedragen sieraden. als een artikel beschadigd is of ontbreekt, moet dit worden gemeld voordat het wordt geretourneerd, zodat het volledige aankoopbedrag kan worden terugbetaald.

Kortingsvoorwaarden

Als je een korting hebt gebruikt, is deze gebonden aan de minimale aankoopwaarde van de promotie. als het rendement onder de minimumaankoopwaarde daalt, kan de korting niet langer worden toegekend.

Bundels retourneren

Bij aankoop van een bundel worden de afzonderlijke producten als een complete eenheid beschouwd en kunnen ze alleen in hun geheel worden geretourneerd. retourneer een bundel daarom samen met alle bijbehorende artikelen.

Meerdere bestellingen in één pakket

Als je artikelen van verschillende bestellingen in één pakket terugstuurt, zorg er dan voor dat alle sieraden in de originele doos zitten en dat de afleverbonnen van de bestellingen zijn bijgesloten. elke retourzending moet afzonderlijk worden aangemeld via onze retourportal. je kunt dan een van de retouretiketten gebruiken voor de retourzending.

Retourneerkosten

Retourneerkosten zijn €2,90 (€4,90 voor retourzendingen vanuit oostenrijk en €9,90 voor retourzendingen vanuit andere landen). deze worden eenmaal van je restitutie afgetrokken. controleer je terugbetaling nadat de retourzending is verwerkt en neem contact op met onze klantenservice als er afwijkingen zijn.

Deadline voor retourneren

Als de retourtermijn wordt overschreden, wordt de retourzending automatisch naar je teruggestuurd. neem vooraf contact op met onze klantenservice als je de retourtermijn niet kunt halen om samen een oplossing te vinden.

Ontzeggingsrecht

U heeft het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen of heeft ontvangen. heeft.

Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (youvendo gmbh, im stöckacker 18, 79224 umkirch, +49 (0)7665 9348062, support@mizodia.com) op de hoogte stellen van uw annulering door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief, fax of e-mail). b. per brief, fax of e-mail) van uw beslissing om dit contract te annuleren. je kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing deze overeenkomst te herroepen. voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. we kunnen weigeren je geld terug te betalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. de deadline is gehaald als je de goederen verstuurt voordat de periode van veertien dagen is verstreken. jij draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen. je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren.

Contact

Voor vragen of hulp bij het retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice. we zullen altijd proberen je te helpen.