
01 — Processus
Avant de commander, voici l’essentiel : tu n’as pas encore besoin de l’empreinte.
Voici comment naît ton Bijou
Tu peux commander dès aujourd’hui, même si tu n’as pas encore l’empreinte. La commande et l’envoi du modèle sont deux étapes distinctes.
Commander aujourd’hui
Même sans empreinte. Vous pourrez l’ajouter plus tard.
Prendre une empreinte
Avec le kit gratuit ou vous-même chez vous en une minute.
Télécharger une photo
Via le code QR du kit ou le lien reçu par e-mail – à tout moment.
Gravure à la main et expédition
4 à 7 jours ouvrés dès réception de ton modèle. DHL depuis l’Allemagne.
- Tu gardes le kit. Tu photographies l’empreinte — rien ne doit être renvoyé par la poste.
- Une photo suffit. Vous n’avez pas besoin d’envoyer une empreinte physique.
- Aucune pression temporelle. Prends tout le temps qu’il te faut pour réaliser l’empreinte.
Tu choisis le kit d’empreinte et le téléchargement en haut du configurateur.
02 — Modèle
Votre photo convient-elle ? Presque toujours, oui.
Nous vérifions chaque modèle manuellement avant la gravure. Si quelque chose ne convient pas, nous te contactons — rien ne se passe avant.
- Des lignes nettes et précises
- Bonne lumière, vue d’en haut
- Papier blanc
- Photo nette
- Ombres et reflets
- Floue ou tremblée
- Papier foncé ou coloré
- Photographié(e) de trop loin
- Hachurer la surface
- Frottez le doigt dessus
- Appuyez sur le ruban adhésif
- Photographiez sur du papier blanc
- Deux essais par kit. Ça ne fonctionne pas ? Nous t’en envoyons un nouveau gratuitement.
- Ce n’est pas grave si ce n’est pas parfait. Nous préparons ton modèle pour la gravure.
- Une empreinte en cire convient également. Par exemple, celui fourni par les pompes funèbres — une photo suffit.
Méthode du crayon — guide détaillé
- Hachurez une petite surface sur du papier blanc avec un crayon à papier tendre (par exemple 2B).
- Frottez plusieurs fois le bout du doigt sur la surface jusqu’à ce qu’il soit entièrement coloré.
- Appuyez délicatement un morceau de ruban adhésif transparent sur le bout du doigt.
- Collez le ruban adhésif sur une feuille blanche propre.
- Prenez une photo bien éclairée à la lumière du jour.
Vous pouvez également utiliser un encreur sur du papier blanc.
Vous avez commandé plusieurs empreintes ?
Veuillez nommer les fichiers « Personne 1 », « Personne 2 », etc. — nous saurons ainsi à qui appartient chaque empreinte.
Ce qui fonctionne également comme modèle
Photo ou scan d’une empreinte sur papier, empreinte réalisée avec un tampon encreur ou photo d’une empreinte en cire — par exemple fournie par les pompes funèbres.
Formats de fichier : PNG, JPEG, WEBP et HEIC.
03 — Combinaisons
Devant, derrière — ce qui y est gravé ton bijou convient
C’est la question que nous recevons le plus souvent. Voici la réponse en un coup d’œil — tu peux choisir toutes ces options ci-dessus dans le configurateur.
Recto
Le motif principal de ce modèle. Défini par le modèle, non sélectionnable.
Verso
Facultatif. Tu choisis exactement l’une des quatre possibilités.
À combiner avec
Les deux sont sélectionnables indépendamment de la gravure.
Tu trouveras toutes les options ci-dessus dans le configurateur.
04 — Date de livraison
Quand est-ce que c’est ? oui ?
Tu commandes aujourd’hui et télécharges ton modèle aujourd’hui :
dans 4–7 jours ouvrés –
Livraison prévue sous 4–7 jours ouvrés.
L’erreur de calcul la plus fréquente : les 4–7 jours ouvrés commencent dès que nous recevons ton modèle — et non au moment de la commande. Tu peux commander aujourd’hui et envoyer ton modèle plus tard ; la date prévue sera alors décalée en conséquence.
Et si tu as besoin du kit d’empreinte ? Le kit sera chez toi sous 1–3 jours ouvrés. Tu prends l’empreinte, tu la téléverses — et les 4–7 jours ouvrés commencent à courir à partir de là.
Urgent ? Tu peux choisir l’option express lors du paiement. Ta gravure sera alors traitée en priorité dans notre atelier et arrivera chez toi 1 à 2 jours plus vite. Pour les cadeaux à offrir à une date précise, la commande et le modèle doivent nous parvenir au plus tard 7 jours ouvrés à l’avance.
05 — Sécurité
Personnalisé signifie : rien que pour toi. Et pourtant, en toute sécurité.
Comme votre bijou est fabriqué sur mesure pour vous, il n’est pas soumis au droit de rétractation — comme tout produit personnalisé. En contrepartie, nous vous faisons trois promesses.
Tu le sauras avant, pas après.
Si quelque chose ne va pas avec ton modèle, tu le sauras tant que tout peut encore être modifié — pas seulement à la réception du colis.
Les erreurs de notre côté sont de notre responsabilité.
Si la gravure ne correspond pas à ton modèle ou si quelque chose est défectueux, nous la refaisons gratuitement.
Garantie de 2 ans
Contre les défauts de matériau, les pierres desserrées ou tombées, ainsi que les fermoirs défectueux. Avec, en plus, un service de réparation gratuit.
Et parce que le métal ne fonctionne pas comme le papier : les lignes fines sont renforcées en contraste et simplifiées pour la gravure. Les détails très délicats et les nuances peuvent ainsi paraître légèrement différents de l’original. C’est le fruit du travail artisanal, pas une erreur — et nous préférons te le préciser à l’avance.
06 — Questions restantes