Politique de remboursement

Droit de retour

Tu as le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, sans avoir à te justifier.

Exceptions au droit de retour

Ceci ne s'applique pas à:

• Les articles personnalisés (par ex.B. Bijoux avec gravure)
• Articles pour lesquels des conditions de retour spécifiques sont indiquées sur la page produit

Si tu n'as pas choisi de gravure pour un bijou à graver, tu peux renvoyer l'article. dans ce cas, contacte notre service clientèle, car l'inscription via notre portail des retours n'est pas possible.

Conditions de retour

Nous acceptons uniquement les retours de bijoux neufs et non portés. si un article est endommagé ou manquant, il faut le signaler avant de le renvoyer afin de s'assurer que le prix d'achat complet sera remboursé.

Conditions de la remise

Si tu as utilisé une réduction, celle-ci est liée à la valeur d'achat minimale de la promotion. si la valeur d'achat minimale n'est pas atteinte suite au retour, la remise ne peut plus être accordée.

Retour de bundle

Lors de l'achat d'un bundle, les différents produits sont considérés comme une unité globale et ne peuvent être retournés que dans leur intégralité. en cas de retour d'un bundle, veuillez donc renvoyer tous les articles correspondants ensemble.

Plusieurs commandes dans un seul colis

Si tu renvoies des articles de différentes commandes dans un seul colis, assure-toi que tous les bijoux sont emballés dans les boîtes d'origine respectives et que les bons de livraison des commandes sont joints. chaque retour doit être déclaré individuellement via notre portail des retours. pour le retour, tu peux alors utiliser l'une des étiquettes de retour.

Frais de retour

Les frais de retour s'élèvent à 2,90€ (4,90€ pour les retours depuis l'autriche et 9,90€ pour les retours depuis les autres pays). ces frais seront déduits une seule fois de ton remboursement. veuillez vérifier votre remboursement après le traitement du retour et contacter notre service client en cas de litige.

Délai de retour

Si le délai de retour est dépassé, le colis te sera automatiquement renvoyé. contacte au préalable notre service clientèle si tu ne peux pas respecter le délai de retour, afin de trouver ensemble une solution.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des biens ou, le cas échéant, de la date à laquelle vous les avez achetés. a.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (youvendo gmbh, im stöckacker 18, 79224 umkirch, +49 (0)7665 9348062, support@mizodia.com) faire parvenir une déclaration claire (par ex. b. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Contact

Si tu as des questions ou si tu as besoin d'aide pour ton retour, notre service clientèle se tient à ta disposition. nous nous efforçons toujours de t'aider.