Les clients montrent ce qu’ils ont reçu
Avis vidéo de commandes vérifiées
Questions fréquemment posées
Mizodia est-il un site fiable ?
Oui. Mizodia est gérée par Youvendo GmbH, dont le siège se trouve à Umkirch, près de Fribourg-en-Brisgau, en Allemagne. Nous ne sommes ni un vendeur sur une marketplace ni un intermédiaire de dropshipping : chaque pièce est fabriquée dans notre atelier pour ta commande.
Nos avis sont recueillis par Okendo, un prestataire indépendant : nous ne pouvons pas supprimer certains avis, c’est pourquoi tu trouveras également des avis critiques ici.
Combien de temps prend réellement la livraison ?
Les pièces personnalisées nécessitent 4 à 7 jours ouvrés en Allemagne, car elles sont gravées après ta commande. Les articles non personnalisés arrivent chez toi sous 1 à 3 jours ouvrés. Expédition avec DHL, offerte à partir de 39 €.
Pour les bijoux avec empreinte, tu recevras deux envois : d’abord le kit d’empreinte gratuit, puis, dès que ton empreinte nous est parvenue, le bijou fini. Les 4 à 7
jours ouvrés commencent à compter dès que nous recevons ton motif.
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Non, et nous le disons ouvertement : les articles gravés sont exclus du droit de rétractation,
car ils n’existent que pour toi et ne peuvent pas être revendus. Tu peux retourner les articles
non personnalisés dans les conditions habituelles.
Cela ne signifie pas que tu dois garder un article défectueux : si ta pièce arrive
endommagée ou si la gravure ne correspond pas à ce que tu as téléchargé,
contacte-nous — nous trouverons à coup sûr une solution qui te rendra heureux.
Est-ce que c’est de l’Or véritable ?
Cela dépend du produit, et nous l’indiquons pour chaque article :
· Acier inoxydable, plaqué or 18 carats, plaqué or blanc ou or rose – notre standard
· Argent sterling 925, poli ou plaqué or 18 carats
· Or massif dans une collection dédiée, en or 333 et en or 14 carats (585)
« Or », « or blanc » et « or rose » sont, pour les pièces plaquées or,
des variantes de couleur et non des indications de matériau. Le matériau exact que tu reçois est toujours indiqué dans
la description du produit – jamais uniquement dans le nom de la couleur.
Est-ce vraiment gravé ou simplement imprimé ?
Gravure. Un artisan bijoutier transfère votre motif dans le
métal à l’aide d’une machine : de la matière est retirée, rien n’est donc
imprimé. La gravure reste ainsi intacte, même après des années.
